Política de Reembolso

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 7 dias, sem necessidade de apresentar justificativa.

O prazo para cancelamento é de 7 dias a contar da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro indicado por você — que não seja a transportadora — tomou posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos comunicar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão pelo e-mail contato@institutonexo.net.br.

Efetuaremos o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento empregado na realização do pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

Os produtos foram comprados nos últimos 7 dias.

Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados.

Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

Produtos que não são adequados para devolução por motivos de higiene ou proteção da saúde e que foram abertos após a entrega.

Produtos que, após a entrega, por sua natureza, foram misturados de forma inseparável com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias:

Você é responsável pelos custos e riscos associados à devolução dos produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Avenida General Rondon, 400 - Apto 174B - Astúrias - Guarujá/SP, CEP: 11420-000 - Brasil

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o envio de devolução. Por isso, recomendamos a utilização de um serviço de entrega com seguro e rastreamento. Não poderemos efetuar o reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou a comprovação de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem presenteou solicitou o envio do pedido para o próprio endereço para entregá-lo a você posteriormente, o reembolso será enviado a quem fez a compra.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@institutonexo.net.br.